Verstehen Sie den Sicherheitszustand und die Abklingzeit von Lockbox nach der Notentriegelung.
E-Lock 20 zeichnet auf, dass die Software-Notfallentriegelung eine aktive Sitzung beendet hat. Es handelt sich um ein Sicherheitsereignis, nicht um einen Geräteausfall und nicht um einen Beweis dafür, dass die Nutzung des Notfallzugangs falsch war.
Erstens: Bestätigen Sie die Sicherheit
- Stellen Sie sicher, dass der Lockbox physisch entriegelt ist und der Schlüssel zugänglich ist.
- Notieren Sie sich den Grund, warum die Notentriegelung erforderlich war.
- Suchen Sie bei besorgniserregenden Symptomen einen geeigneten Arzt oder Notarzt auf.
- Starten Sie keine weitere Sperre, bis alle verstanden haben, was passiert ist und das Gerät bereit ist.
Dokumentiertes Geräteverhalten
Die aktuelle Dokumentation beschreibt eine 24-stündige Abklingzeit nach der Notentriegelung. Das Dashboard kann nach einem Grund fragen, das Ereignis verbundenen Partnern anzeigen oder eine Schlüsselhalteraktion anbieten, die den Status löscht. Der Wortlaut des Dashboards und die verfügbaren Steuerelemente können sich ändern.
Halten Sie den Lockbox eingeschaltet und online, wenn Sie mit einer Änderung des Dashboard-Status rechnen. Bestätigen Sie das Ergebnis auf dem physischen Gerät. Eine Dashboard-Aktualisierung allein beweist nicht, dass sich der Zustand des Mechanismus geändert hat.
Wenn der Status nicht gelöscht wird
- Warten Sie, bis die dokumentierte Abklingzeit abgelaufen ist.
- Wecken Sie das Gerät auf und bestätigen Sie, dass es sich wieder mit Wi-Fi verbindet.
- Überprüfen Sie Online Status.
- Wenden Sie sich an support@researchanddesire.com, wenn E-Lock 20 nach der erwarteten Zeit bestehen bleibt oder das Gerät nicht physisch entsperrt ist.
Vor einer weiteren Sitzung
Überprüfen Sie Lockbox Safety, Kommunikation, Pauseneinstellungen, Sitzungsdauer und Notfallzugriff. Ändern Sie den Plan, der einen Notfallzugang erforderlich machte; Deaktivieren Sie den Notfallzugriff nicht als Reaktion auf die Verwendung.
E-Lock 2: Konnte nicht entsperrt werden
Besorgen Sie sich zuerst den Notschlüsselzugriff und diagnostizieren Sie dann einen Lockbox, der nicht bestätigen kann, dass er entsperrt ist.
E-Lock 3: Rückplatte nicht erkannt
Setzen Sie die Rückplatte Lockbox erneut ein und überprüfen Sie sie, wenn ihre Anwesenheitssensoren sie nicht erkennen.