Diagnostiquer un entraîneur qui a rejoint Wi-Fi mais ne peut pas effectuer le bilan de santé en ligne R+D.
Signification
E-DTT-1 signifie que le contrôle de santé en ligne a échoué. Le formateur a peut-être rejoint le réseau local Wi-Fi, mais il n'a pas répondu à la demande de serveur requise. Cela ne prouve pas qu'un pare-feu en soit la cause.
Échelle de diagnostic
1. Confirmez le service réseau ordinaire
En utilisant un autre appareil sur le même Wi-Fi, confirmez qu'Internet fonctionne. Redémarrez le routeur uniquement si vous êtes autorisé à le faire et que d'autres clients ont également un problème.
2. Répétez la configuration de Wi-Fi
Suivez Connect the Trainer to Wi-Fi. Ressaisissez le mot de passe et laissez le Trainer redémarrer.
3. Vérifiez les restrictions du réseau
Recherchez une connexion de navigateur captive, une isolation client, des appareils /blocked en pause, des contrôles parentaux, un filtrage DNS ou un réseau IoT/guest qui bloque le trafic sortant. Ne désactivez pas l'intégralité du pare-feu ; modifiez uniquement une règle que vous comprenez ou demandez à l'administrateur réseau.
4. Comparez avec un simple hotspot
Connectez le Trainer à un point d'accès téléphonique comme test de diagnostic temporaire. Si le point d'accès fonctionne, la configuration réseau d'origine constitue la limite probable. Si les deux échouent, rassemblez des preuves à l’appui.
Un test de point d'accès peut utiliser des données mobiles. Restaurez ensuite le réseau prévu ; ne laissez pas d'informations d'identification sur un téléphone partagé sans autorisation.
Succès
Le formateur redémarre, termine le vol en amont sans E-DTT-1 et récupère le modèle et le jouet attendus.
Contacter l'assistance
Envoyez un e-mail à support@researchanddesire.com avec :
- Trainer ID et version du firmware si affiché ;
- si la configuration de Wi-Fi elle-même réussit ;
- si un autre client dispose d'Internet sur ce réseau ;
- si un point d'accès téléphonique modifie le résultat ;
- type de routeur/network et texte d'erreur exact.
N'envoyez pas de mots de passe ou d'identifiants de compte Wi-Fi.
Entretien et maintenance
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Référence technique
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