Diagnostiseer een trainer die lid is geworden van Wi-Fi maar de online statuscheck van R+D niet kan voltooien.
Betekenis
E-DTT-1 betekent dat de online statuscheck is mislukt. De Trainer heeft mogelijk verbinding gemaakt met het lokale Wi-Fi-netwerk, maar heeft het vereiste serververzoek niet voltooid. Dit bewijst niet dat een firewall de oorzaak is.
Diagnostische ladder
1. Bevestig de gewone netwerkdienst
Gebruik een ander apparaat op dezelfde Wi-Fi en controleer of het internet werkt. Start de router alleen opnieuw op als u daartoe bevoegd bent en ook andere clients een probleem hebben.
2. Herhaal de installatie van Wi-Fi
Volg Connect the Trainer to Wi-Fi. Voer het wachtwoord opnieuw in en laat de Trainer opnieuw opstarten.
3. Controleer netwerkbeperkingen
Zoek naar een captive browseraanmelding, clientisolatie, gepauzeerde/blocked apparaten, ouderlijk toezicht, DNS filtering of een IoT/guest netwerk dat uitgaand verkeer blokkeert. Schakel niet de hele firewall uit; verander alleen een regel die u begrijpt of vraag dit aan de netwerkbeheerder.
4. Vergelijk met een eenvoudige hotspot
Verbind de Trainer met een telefoonhotspot als tijdelijke diagnostische test. Als de hotspot werkt, is de oorspronkelijke netwerkconfiguratie de waarschijnlijke grens. Als beide niet slagen, verzamel dan bewijs ter ondersteuning.
Bij een hotspottest kan gebruik worden gemaakt van mobiele data. Herstel daarna het beoogde netwerk; laat geen inloggegevens achter op een gedeelde telefoon zonder toestemming.
Succes
De Trainer start opnieuw op, voltooit de preflight zonder E-DTT-1 en haalt de verwachte sjabloon en het verwachte speelgoed op.
Neem contact op met ondersteuning
E-mail support@researchanddesire.com met:
- Trainer ID en firmwareversie indien weergegeven;
- of de Wi-Fi-installatie zelf slaagt;
- of een andere klant internet heeft op dat netwerk;
- of een telefoonhotspot het resultaat verandert;
- router/network type en exacte fouttekst.
Stuur geen Wi-Fi-wachtwoorden of accountgegevens.