Besorgen Sie sich zuerst den Notschlüsselzugriff und diagnostizieren Sie dann einen Lockbox, der nicht bestätigen kann, dass er entsperrt ist.
E-Lock 2 bedeutet, dass der Lockbox versucht hat, zu entriegeln, aber nicht bestätigen konnte, dass das Verriegelungspaddel die entriegelte Position erreicht hat.
Zuerst zugreifen
Wenn der Schlüssel dringend benötigt wird, führen Sie keine routinemäßigen Wiederholungsversuche durch. Verwenden Sie Software Emergency Unlock, falls verfügbar, dann Hardware Backplate Emergency Access. Wenn der Zugang immer noch nicht möglich ist, wenden Sie sich an den örtlichen Rettungsdienst.
Wenn der Zugriff nicht dringend ist
- Sorgen Sie für eine stabile Stromversorgung des Lockbox.
- Entfernen Sie den äußeren Druck vom Deckel/backplate und stellen Sie sicher, dass nichts den Mechanismus belastet.
- Versuchen Sie eine normale Entsperrung.
- Wenn das Gerät reagiert, aber immer noch E-Lock 2 meldet, versuchen Sie es mit einem dokumentierten restart.
- Betätigen Sie das Paddel nicht wiederholt und erzwingen Sie es nicht.
Anhalten und eskalieren
Verwenden Sie den Hardware-Notzugang und wenden Sie sich an den Support, wenn der Mechanismus blockiert, das Gerät E-Lock 2 wiederholt, der Motor ungewöhnliche Geräusche macht oder der Deckel/backplate beschädigt ist. Senden Sie support@researchanddesire.com den Code, den aktuellen Sperrstatus, ein Foto und die bereits versuchten Aktionen.
E-Lock 10: Verbindung zu Wi-Fi konnte nicht hergestellt werden
Diagnostizieren Sie E-Lock 10 mit 2,4-GHz-Anmeldeinformationen, Signal, Ruhezustand, Hotspot und Dashboard-Prüfungen.
E-Schloss 20: Notentriegelung aufgezeichnet
Verstehen Sie den Sicherheitszustand und die Abklingzeit von Lockbox nach der Notentriegelung.