Aide par sujet

« Questions de référence sur le produit »

Identifiez le formateur, distinguez les paramètres de l'appareil et du tableau de bord et recherchez les ressources techniques et de développement prises en charge.

Qu'est-ce que le Trainer ID ?

Il s'agit du court identifiant de couplage de compte affiché lors du démarrage. Il ne s'agit pas du mot de passe Wi-Fi ou d'un identifiant de modèle. Incluez-le dans les demandes d’assistance, mais ne le publiez pas inutilement.

Où se trouvent les paramètres d'entraînement ?

Les modèles, les jouets, l'accès des partenaires, les abonnements et les paramètres de compte se trouvent dans le tableau de bord. Un message de l'appareil concernant le lancement de la « page des paramètres » fait référence à son portail Wi-Fi local.

Quelle version du firmware ai-je ?

La source actuelle destinée à l'utilisateur n'expose pas un écran de version documenté de manière cohérente. Utilisez l'écran de mise à jour et les commandes du micrologiciel du tableau de bord disponibles sur votre appareil, et incluez toute version affichée dans une demande d'assistance.

Les dimensions exactes et les spécifications électriques sont-elles publiées ?

Pas dans ce référentiel de guides d'utilisation. La page Specifications répertorie uniquement les faits vérifiés destinés à l'utilisateur et marque les valeurs manquantes plutôt que de les estimer.

Existe-t-il un développeur API ?

Le référentiel du tableau de bord contient des API d'appareil, mais leur présence n'en fait pas une interface publique stable. Utilisez Developer Docs pour les intégrations prises en charge et les conseils d'authentification.

Où puis-je signaler un problème ?

Utilisez le contrôle d'aide du tableau de bord ou envoyez un e-mail à support@researchanddesire.com. Incluez le Trainer ID, le message exact, la version du micrologiciel si elle est affichée, le type de réseau et les étapes de reproduction.

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