Verkrijg eerst toegang tot de noodsleutel en diagnosticeer vervolgens een Lockbox die niet kan bevestigen dat deze ontgrendeld is.
E-Lock 2 betekent dat de Lockbox heeft geprobeerd te ontgrendelen, maar niet kon bevestigen dat de vergrendelingspeddel de ontgrendelde positie heeft bereikt.
Eerst toegang
Als de sleutel dringend nodig is, voer dan geen routinematige nieuwe pogingen uit. Gebruik Software Emergency Unlock indien beschikbaar, en vervolgens Hardware Backplate Emergency Access. Neem contact op met de plaatselijke hulpdiensten als toegang nog steeds niet mogelijk is.
Als toegang niet dringend is
- Zorg ervoor dat de Lockbox stabiel blijft werken.
- Verwijder de externe druk van het deksel/backplate en zorg ervoor dat niets het mechanisme belast.
- Probeer één normale ontgrendeling.
- Als het apparaat reageert maar nog steeds E-Lock 2 rapporteert, probeer dan een gedocumenteerde restart.
- Fiets niet herhaaldelijk en forceer de peddel niet.
Stop en escaleer
Gebruik hardwarematige noodtoegang en neem contact op met de ondersteuning als het mechanisme vastloopt, het apparaat E-Lock 2 herhaalt, de motor abnormaal klinkt of het deksel/backplate beschadigd is. Stuur support@researchanddesire.com de code, de huidige vergrendelingsstatus, een foto en de reeds geprobeerde acties.