Lockbox Ondersteuningscentrum

Kies het juiste Lockbox herstelpad voor toegang, connectiviteit, firmware en apparaatfouten.

Begin met het symptoom dat je kunt zien. Als er sprake is van dringende sleuteltoegang, gebruik dan eerst de noodroute.

Wat je nodig hebt	Begin hier
Dringende toegang tot de sleutel	Safety and Emergency Access
Softwareontgrendeling is niet beschikbaar	Hardware Backplate Emergency Access
Dashboard en apparaat zijn het oneens over online status	Check Online Status
Wi-Fi, dashboardsynchronisatie of externe opdrachten mislukken	Connectivity Troubleshooting
Er verschijnt een foutcode op het scherm	Lockbox Error Codes
Ondersteuning heeft u gevraagd de firmware	Flash or Recover Firmware

Flash, reset of herstart een Lockbox niet herhaaldelijk wanneer dringende toegang vereist is. Gebruik eerst het gedocumenteerde noodtoegangspad.

Neem contact op met ondersteuning

de exacte melding of foutcode;
of het apparaat vergrendeld of ontgrendeld is;
of er dringend toegang nodig is;
de Wi-Fi indicator en dashboardstatus;
wat je al hebt geprobeerd; en
een foto van het scherm of het mechanisme wanneer het veilig is om er een te maken.