„Wählen Sie den richtigen Lockbox Wiederherstellungspfad für Zugriffs-, Konnektivitäts-, Firmware- und Gerätefehler.“
Beginnen Sie mit dem Symptom, das Sie sehen können. Wenn es sich um einen dringenden Schlüsselzugriff handelt, nutzen Sie zunächst den Notfallweg.
| Was Sie brauchen | Beginnen Sie hier |
|---|---|
| Dringender Zugriff auf den Schlüssel | Safety and Emergency Access |
| Software-Entsperrung ist nicht verfügbar | Hardware Backplate Emergency Access |
| Dashboard und Gerät sind sich über den Online-Status nicht einig | Check Online Status |
| Wi-Fi, Dashboard-Synchronisierung oder Remote-Befehle schlagen fehl | Connectivity Troubleshooting |
| Auf dem Bildschirm wird ein Fehlercode angezeigt | Lockbox Error Codes |
| Der Support hat Sie angewiesen, die Firmware neu zu installieren | Flash or Recover Firmware |
Führen Sie kein Flashen, Zurücksetzen oder wiederholtes Starten eines Lockbox durch, wenn dringender Zugriff erforderlich ist. Nutzen Sie zunächst den dokumentierten Notfallzugangsweg.
Kontaktieren Sie den Support
E-Mail an support@researchanddesire.com mit:
- die genaue Meldung oder den genauen Fehlercode;
- ob das Gerät gesperrt oder entsperrt ist;
- ob ein dringender Zugriff erforderlich ist;
- die Anzeige Wi-Fi und der Status des Dashboards;
- was Sie bereits versucht haben; und
- ein Foto des Bildschirms oder Mechanismus, wenn dies sicher möglich ist.
„Lockbox Statussymbole“
„Identifizieren Sie Lockbox Schloss, Rückplatte, Wi-Fi, Armaturenbrett-Anschluss und Batteriesymbole in Text und Bildern.“
„Hardware-Notfallzugriff (Backplate-Fallback)“
„Verwenden Sie den destruktiven Back-Gehäuse-Fallback des Lockbox, wenn die Software-Notfall-Entriegelung nicht verfügbar ist.“