Obtenez d'abord l'accès à la clé d'urgence, puis diagnostiquez un Lockbox qui ne peut pas confirmer qu'il est déverrouillé.
E-Lock 2 signifie que le Lockbox a tenté de se déverrouiller mais n'a pas pu confirmer que la palette de verrouillage a atteint la position déverrouillée.
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Si la clé est nécessaire de toute urgence, n’effectuez pas de tentatives de routine. Utilisez Software Emergency Unlock si disponible, puis Hardware Backplate Emergency Access. Contactez les services d’urgence locaux si l’accès n’est toujours pas possible.
Si l'accès n'est pas urgent
- Gardez le Lockbox sur une alimentation stable.
- Retirez la pression externe du couvercle/backplate et assurez-vous que rien ne charge le mécanisme.
- Essayez un déverrouillage normal.
- Si l'appareil répond mais signale toujours E-Lock 2, essayez un restart documenté.
- Ne faites pas de vélo ou ne forcez pas la pagaie à plusieurs reprises.
Arrêter et escalader
Utilisez l'accès d'urgence au matériel et contactez l'assistance si le mécanisme se bloque, si l'appareil répète E-Lock 2, si le moteur émet un son anormal ou si le couvercle/backplate est endommagé. Envoyez à support@researchanddesire.com le code, l'état actuel du verrouillage, une photo et les actions déjà tentées.
E-Lock 10 : Impossible de se connecter à Wi-Fi
Diagnostiquez E-Lock 10 avec les vérifications des informations d'identification, du signal, de l'état de veille, du point d'accès et du tableau de bord 2,4 GHz.
E-Lock 20 : Déverrouillage d'urgence enregistré
Comprenez l'état de sécurité et le temps de recharge de Lockbox après l'utilisation du déverrouillage d'urgence.