Préparez-vous à utiliser Lockbox en toute sécurité, pratiquez l'accès d'urgence et sachez quand arrêter une session.
Lisez cette page avant de démarrer un verrouillage. Gardez-le à la disposition de la personne verrouillée (le Lockee) et de toute personne gérant la session (le Keyholder).
L’accès passe avant les règles
Si vous avez besoin d'un accès urgent à la clé, utilisez Déverrouillage d'urgence. Ne retardez pas un accès d'urgence pour protéger un score, éviter une notification ou satisfaire une règle de verrouillage.
Avant chaque verrouillage
- Confirmez que le Lockee, le Keyholder et tous les partenaires sont d'accord sur la durée, les pauses, le canal de communication et les conditions de libération.
- Assurez-vous que le Lockee peut atteindre le Lockbox et actionner ses boutons sans l'aide d'une autre personne.
- Confirmez que le Lockbox a suffisamment de puissance pour la session prévue. Pour les longues sessions, suivez les instructions de chargement fournies avec l'appareil.
- Vérifiez que le couvercle, la plaque arrière, la palette de verrouillage et la clé sont correctement positionnés et bougent sans obstruction.
- Confirmez que l'appareil affiche l'état en ligne ou hors ligne attendu. Les actions du détenteur de clé distant nécessitent une connectivité.
- Conservez un deuxième moyen de contacter le Keyholder. Ne comptez pas sur les notifications du tableau de bord comme seul canal de communication.
- Effectuez un court test de verrouillage avant une longue session gérée à distance ou Permalock.
Pratiquez l'accès d'urgence lorsque vous êtes déverrouillé
- Lisez Software Emergency Unlock ensemble.
- Localisez le bouton Enter/Lock et l'élément de menu Déverrouillage d'urgence.
- Vérifiez le hardware backplate procedure avant d'en avoir besoin. C'est un dernier recours destructeur.
- Acceptez que le Lockee puisse utiliser l'accès d'urgence chaque fois qu'il le juge nécessaire.
Le logiciel de déverrouillage d'urgence fonctionne localement et ne nécessite pas de connexion Internet lorsque l'option est disponible sur l'appareil. Une session ou un modèle peut désactiver cette option ; confirmer le comportement de la session en cours avant de la verrouiller.
Arrêtez la session et obtenez de l'aide
Terminez la séance et obtenez l'aide médicale ou d'urgence appropriée si le Lockee signale une douleur, un engourdissement, une perte de circulation, un gonflement, une blessure cutanée, une panique, des difficultés respiratoires ou tout autre symptôme préoccupant. Ce guide ne peut pas déterminer si un symptôme est sans danger.
Arrêtez d'utiliser le Lockbox et contactez support@researchanddesire.com si :
- le mécanisme ne se verrouille ou ne se déverrouille pas proprement ;
- l'appareil signale une erreur de déverrouillage ;
- la plaque arrière, la palette, les boutons, la batterie ou le boîtier semblent endommagés ;
- l'appareil redémarre, surchauffe ou se comporte différemment de cette documentation à plusieurs reprises ; ou
- vous ne pouvez pas confirmer l'état de l'appareil.
Chemins d'accès d'urgence
| Situation | Première action | Si cela échoue |
|---|---|---|
| Le porte-clés est disponible et l'appareil est en ligne | Demander au détenteur de clé de mettre fin à la session | Utilisez le déverrouillage d'urgence local si l'accès est urgent |
| Le détenteur de clé n'est pas disponible ou Internet est en panne | Utilisez local Emergency Unlock | Utiliser la méthode de la plaque arrière matérielle |
| L'appareil ne répond pas | Essayez le restart documenté uniquement si l'accès n'est pas urgent | Utiliser la méthode de la plaque arrière matérielle |
| Rapports sur l'appareil E-Lock 2 | Suivez E-Lock 2, en commençant par l'accès d'urgence | Utilisez la méthode de la plaque arrière matérielle et contactez le support |
| Le déverrouillage d'urgence du logiciel est désactivé ou indisponible | Utilisez le hardware backplate method | Contactez les services d'urgence locaux si un accès immédiat n'est toujours pas possible |
Après un accès d'urgence
Confirmez d'abord que la clé et Lockee sont en sécurité. Lorsque cela est possible, documentez le message de l'appareil et ce qui s'est passé, puis examinez E-Lock 20 et contactez l'assistance si le Lockbox ne revient pas à l'état attendu.