Recherchez un code d'erreur Lockbox, évaluez l'urgence et choisissez la première action la plus sûre.
Si vous avez besoin d'un accès urgent à la clé, utilisez Emergency Access avant le dépannage de routine.
| Codes | Signification | Urgence | Première action |
|---|---|---|---|
| E-Lock 1 | Impossible de verrouiller | Ne comptez pas sur l'appareil comme étant sécurisé | Supprimer les obstructions et inspecter l'alignement |
| E-Lock 2 | Impossible de déverrouiller | Accès critique | Utilisez le chemin d'urgence, puis inspectez |
| E-Lock 3 | Plaque arrière non détectée | Ne démarrez pas la session | Réinstallez et inspectez la plaque arrière |
| E-Lock 10 | Impossible de se connecter à Wi-Fi | Télécommandes indisponibles | Confirmer les informations d'identification 2,4 GHz et l'état local |
| E-Lock 20 | Déverrouillage d'urgence utilisé | Événement de sécurité / temps de recharge | Confirmez d'abord l'accès et le bien-être |
Les messages de disponibilité et de rupture de retard sont des états de session et non des pannes de périphérique. Voir Take a Break.
Pour un code non répertorié, photographiez l'écran et envoyez un e-mail à support@researchanddesire.com avec l'état Lockbox et ce qui s'est passé immédiatement avant son apparition.
« Lockbox Questions fréquemment posées »
Réponses courtes sur la configuration, les rôles, les sessions, l'alimentation, les fonctionnalités et l'accès d'urgence de Lockbox.
E-Lock 1 : Impossible de verrouiller
Éliminez une obstruction de verrouillage Lockbox, vérifiez l'alignement du couvercle et de la palette et sachez quand arrêter de réessayer.